Rücksendungen

Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen: hier findest du alle Details zu Ablauf, Bedingungen und Erstattung.

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Rücksendungen & Erstattungen

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie ungetragen und in einwandfreiem Zustand sind. Hier findest du alle Infos zum Ablauf, zu Bedingungen und zur Erstattung.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Damit wir deine Retoure annehmen können, gilt:

Der Artikel ist ungetragen, unbeschädigt und vollständig
Die Ware kommt in der Originalverpackung zurück (sofern vorhanden)
Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren auf (z. B. Kratzer, Verformungen)

Ausnahmen (Hygiene)

Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe und Piercings, die bereits getragen sind, von der Rückgabe ausgeschlossen.

So funktioniert die Rücksendung

Retoure anfragen: Kontaktiere uns über den Chat im Onlineshop und nenne deine Bestellnummer.
Rücksendeadresse erhalten: Wir senden dir die Rücksendeadresse und alle wichtigen Hinweise.
Paket zurücksenden: Verpacke die Artikel sicher und sende das Paket an die angegebene Adresse.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten übernehmen wir.
Aktuell stellen wir noch kein automatisches Retourenlabel zur Verfügung. Du erhältst von uns alle nötigen Informationen zur Rücksendung über den Shop-Chat.

Erstattung (Refund)

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzlich einige Werktage dauern, bis die Rückzahlung auf deinem Konto sichtbar ist.