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Versand & Lieferung

Wir versenden deine Bestellung innerhalb Deutschlands mit DHL. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E‑Mail.

Versandkosten (Deutschland)

Kostenloser Versand ab 60 € Bestellwert
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Lieferzeit (Deutschland)

Nach Übergabe an DHL beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage.
Bitte beachte: Die genannten Zeiten sind Richtwerte. In Einzelfällen kann es – z. B. durch hohes Paketaufkommen – zu Verzögerungen kommen.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, senden wir dir eine E‑Mail mit Sendungsverfolgung.

Adressänderung

Wenn du deine Lieferadresse ändern möchtest, melde dich bitte so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer bei uns. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen meist berücksichtigen.

Probleme mit der Zustellung

Wenn deine Sendung beschädigt ankommt oder es Probleme bei der Zustellung gibt, kontaktiere uns bitte zeitnah mit:

deiner Bestellnummer
Foto(s) (bei beschädigter Ware/Verpackung)
Tracking-Informationen (falls vorhanden)

Kontakt

Du erreichst uns am schnellsten über den Chat im Onlineshop. Alternativ kannst du uns jederzeit per E‑Mail unter info@vivily.de kontaktieren (bitte Bestellnummer angeben).