Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist: 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware körperlich in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Vivily – Natalia Tonev

Scheibmeirstraße 16, 81827 München, Deutschland

E-Mail: info@vivily.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular in Teil IV dieses Dokuments verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen »14 Tagen« ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; Ihnen werden dabei keine Gebühren berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückhalten oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurückzusenden.

Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung. Nach Genehmigung erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Schmuckstücke mit Gravur)
Versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind (kann für bestimmte Body-Jewelry-Artikel gelten)

Diese Regelung geht über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus und gilt zusätzlich zu diesem.

Rückgabe

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:

Der Artikel befindet sich in demselben Zustand wie beim Erhalt
Ungetragen, ungenutzt, vollständig etikettiert
In der Originalverpackung
Kaufbeleg oder sonstiger Kaufnachweis liegt vor

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter:

info@vivily.de

Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Scheibmeirstraße 16 81827 München

Nach Genehmigung erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett sowie eine Anleitung zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung eingesandt werden, werden nicht angenommen.

Ausnahmen – nicht rückgabefähige Artikel

Von der freiwilligen Rückgaberegelung ausgeschlossen sind:

Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel (Sonderbestellungen)
Artikel, bei denen eine Schutzversiegelung aus Hygienegründen nach Lieferung entfernt wurde (ggf. für bestimmte Body-Jewelry-Artikel)

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel stehen wir Ihnen gerne unter info@vivily.de zur Verfügung.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar bei Erhalt. Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns sofort unter info@vivily.de, damit wir das Problem schnell lösen können.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

Bei gesetzlichem Widerruf: spätestens binnen 14 Tagen (gemäß § 357 BGB)
Bei unserer freiwilligen 30-Tage-Regelung: innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vivily.de.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück. Eine E-Mail an info@vivily.de genügt ebenfalls.)

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

An:

Vivily – Natalia Tonev

Scheibmeirstraße 16, 81827 München, Deutschland

E-Mail: info@vivily.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*): _________________________

Erhalten am (*): _________________________

Bestellnummer: _________________________

Artikel / Produktbezeichnung:

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Name und Anschrift des/der Verbraucher(s):